اگر در حال خواندن این مطلب هستید، به احتمال زیاد یا فقط روی یک سیستم تست تشدید القایی (IRTS) سرمایه گذاری کرده اید یا در حال مقایسه سیستم ها برای نیازهای تست ولتاژ بالا خود هستید - و یکی از اولین سوالاتی که احتمالا می پرسید این است که "گارانتی چقدر طول می کشد؟" به عنوان فردی که 8 سال گذشته را صرف فروش و پشتیبانی از این سیستم ها کرده است، آن را دریافت می کنم. ضمانت نامه فقط یک چاپ خوب نیست. خیالتان راحت است که سرمایه گذاری 10 هزار دلاری شما (بله، برخی از دکل های بزرگ بیش از این کار می کنند) در برابر آزمایش روزانه در محل مقاومت خواهد کرد، چه ترانسفورماتورهای قدرت، کابل های HV یا CVT ها را بررسی کنید. امروز، من دقیقاً دوره گارانتی سیستم‌های تست تشدید القایی ما را شرح می‌دهم، چه چیزی را پوشش می‌دهد و برای حفظ اعتبار آن چه کاری باید انجام دهید.
اول، اجازه دهید در مورد آنچه در اینجا صحبت می کنیم روشن شویم. سیستم‌های تست تشدید القایی، ابزار تست ولتاژ بالا هستند - از رزونانس برای تولید ولتاژ متناوب دقیق و ثابت بدون تخلیه انرژی زیادی استفاده می‌کنند، که باعث می‌شود نسبت به تنظیمات آزمایشی قدیمی‌تر کارآمدتر باشند. ما در اینجا طیف کاملی داریم، از کامپکتسیستم تست تشدید AC برای CVTبه واحد سنگین 270 کیلو ولت آمپری که بزرگترین کابل های HV را اداره می کند. صبر کنید، این 270 کیلو ولت آمپر در واقع یکی از محبوب ترین ما است، اتفاقاً - ما تیم هایی داریم که از آن در پست های برق شهری و نیروگاه های صنعتی استفاده می کنند و برای سال ها عالی است. اما به ضمانت‌ها برگردیم، زیرا این رویداد اصلی است.
برای همه سیستم‌های تست تشدید القایی ما - از جمله مامجموعه تست تشدید سری AC،سیستم تست رزونانس فرکانس متغیر 270 کیلو ولت آمپر،تستر رزونانس AC کابل HVو حتی واحدهای سیار ما مانندمجموعه تست تشدید AC نصب شده روی خودرو— دوره گارانتی استاندارد ما 1 سال کامل از تاریخ تحویل به سایت شما است. اجازه دهید واضح بگویم: از زمانی که آن را سفارش می‌دهید، یا از انبار ما خارج می‌شود، 1 سال نمی‌گذرد - این زمانی است که درب منزل شما ظاهر می‌شود و شما برای آن امضا می‌کنید. ما قبلاً مردم را با هم مخلوط کرده‌ایم، و زمانی که فکر می‌کنند زمان بیشتری دارند تا متوجه شوند که ساعت از قبل تیک‌ک می‌زند، بسیار بد است. خبر خوب این است که این گارانتی بسیار قوی است و تقریباً تمام عیوب در مواد یا طرز کار که در طول استفاده عادی ظاهر می شود را پوشش می دهد. اما چند چیز وجود دارد که آن را پوشش نمی دهد، که در عرض یک دقیقه به آنها خواهم رسید.
صبر کنید، اما صبر کنید - آیا می توانید گارانتی طولانی تری دریافت کنید؟ کاملا. ما طرح‌های گارانتی تمدید شده اختیاری را ارائه می‌دهیم که در مجموع تا 3 سال می‌رسد، و بسیاری از مشتریان مکرر ما از این برنامه‌ها استفاده می‌کنند، زیرا می‌دانند زمانی که سیستم آزمایشی شما خراب می‌شود، زمان خرابی چقدر هزینه دارد. اگر یک شرکت خدماتی هستید که هر هفته تجهیزات را آزمایش می کنید، خرابی IRTS می تواند کل برنامه تعمیر و نگهداری شما را از بین ببرد - گاهی اوقات منجر به قطعی های برنامه ریزی نشده می شود که هزینه آن بسیار بیشتر از هزینه گارانتی طولانی است. با این حال، برای عملیات‌های کوچکتر، ضمانت 1 ساله استاندارد معمولاً بیش از اندازه کافی است، به خصوص اگر تعمیر و نگهداری اولیه را به طور منظم انجام دهید.
اکنون، بیایید در مورد ضمانت 1 ساله (یا 3 ساله، در صورت انتخاب) صحبت کنیم. اگر قطعه ای به دلیل نقص از کار بیفتد - مثلاً یک خازن معیوب در واحد تشدید، اتصال شل که نباید شل می شد یا یک صفحه کنترل که بدون هیچ مشکلی کار نمی کند - ما یک قطعه جایگزین را رایگان می فرستیم، بدون سؤال. ما همچنین در صورت نیاز، نیروی کار را برای تعمیرات در محل پوشش می‌دهیم، هرچند نکته‌ای در اینجا وجود دارد: اگر سایت شما از راه دور فوق‌العاده است (مثلاً بدون کنترل از راه دور سرویس تلفن همراه)، ممکن است لازم باشد برای سفر هزینه‌ای بپردازیم، اما ما همیشه قبل از ارسال فنی به شما پیشنهاد می‌کنیم. ما همچنین به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار را برای مدت زمان گارانتی پوشش می‌دهیم، که بسیار زیاد است، زیرا این سیستم‌ها برای اجرای توالی‌های آزمایشی و داده‌های گزارش به نرم‌افزار متکی هستند—شما نمی‌خواهید در استفاده از نرم‌افزار قدیمی که دارای اشکال است یا نمی‌تواند استانداردهای تجهیزات جدیدتر را مدیریت کند، گیر کنید.
اما در اینجا مواردی است که باید مراقب آنها باشید، زیرا در اینجاست که مردم دچار مشکل می شوند و در نهایت با ادعای گارانتی رد شده مواجه می شوند. گارانتی خسارت ناشی از سوء استفاده، سوء استفاده یا بی توجهی را پوشش نمی دهد. بنابراین اگر از IRTS خود برای آزمایش چیزی استفاده می‌کنید که برای آن رتبه‌بندی نشده است - مانند اجرای یک آزمایش 100 کیلوولت روی واحدی که فقط برای 50 کیلو ولت رتبه‌بندی شده است - ما آن را پوشش نمی‌دهیم. یا اگر قطعه ای را رها کنید، یا دستگاه را در معرض آب و هوای شدید قرار دهید (مثل رها کردن آن در باران برای روزها بدون اینکه آن را بپوشانید، حتی اگر قرار است در زمانی که از آن استفاده نمی کنید در داخل خانه نگهداری شود)، این کار به عهده شماست. ما همچنین فرسودگی و پارگی معمولی را پوشش نمی‌دهیم - مواردی مانند فیوزهای جایگزین (اگرچه به هر حال فوق‌العاده ارزان هستند) یا کابل‌های اتصال در صورت خم شدن بیش از حد یا استفاده نادرست. و اگر بخواهید خودتان واحد را تعمیر کنید یا یک تکنسین غیرمجاز برای کار روی آن استخدام کنید، گارانتی فوراً باطل می شود. ما این اتفاق را زیاد دیده‌ایم - مردم فکر می‌کنند، «این فقط یک سیم است، من می‌توانم آن را درست کنم»، اما اگر سیم‌کشی داخلی را خراب کنید، می‌توانید آسیب بیشتری وارد کنید، و ما نمی‌توانیم آن را پوشش دهیم.
حالا اگر سیستم را جابجا کنید چطور؟ بسیاری از مشتریان ما مجبورند IRTS خود را بین سایت‌های مختلف حمل کنند - برای مثال، اگر در پروژه‌ای هستید که نیاز به آزمایش در چندین ایستگاه فرعی دارد. تا زمانی که آن را به درستی حمل کنید، گارانتی همچنان معتبر است. توصیه می کنیم هنگام جابجایی از جعبه های حمل و نقل اصلی استفاده کنید، زیرا این جعبه ها برای محافظت از اجزای شکننده ساخته شده اند. اگر مجبور به اجاره تریلر یا کامیون دیگری هستید، مطمئن شوید که دستگاه محکم بسته شده است تا جابجا نشود—یک مشتری داشتیم که فراموش کرده بود پانل کنترل را ایمن کند و وقتی کامیون به چاله برخورد کرد، پانل ترک خورد. این مورد تحت پوشش قرار نگرفت و آنها مجبور شدند 2000 دلار برای جایگزینی بپردازند. درس آموخته شده: حمل و نقل مناسب کلید حفظ گارانتی شماست.
نکته دیگری که باید در نظر داشته باشید: برای اطمینان از معتبر بودن گارانتی خود، باید چند کار اساسی را انجام دهید. ابتدا فرم ثبت گارانتی را که درست در زمان ورود سیستم برای شما ارسال می کنیم پر کنید. این به ما امکان می دهد شماره سریال شما را با تاریخ تحویل شما مرتبط کنیم تا بتوانیم دوره گارانتی را به درستی پیگیری کنیم. دوم، تعمیر و نگهداری معمولی که در دفترچه راهنمای کاربر ذکر شده است را انجام دهید. این شامل مواردی مانند تمیز کردن منظم کانکتورها، بررسی فن های خنک کننده برای اطمینان از گرفتگی آنها با گرد و غبار و به روز رسانی نرم افزار در هنگام ارسال اعلان است. اگر این مراحل را نادیده بگیرید و بخشی به دلیل تجمع گرد و غبار (که در سایت‌های صنعتی پر گرد و غبار بسیار رایج است) از کار بیفتد، این موضوع پوشش داده نمی‌شود. ما در واقع یک چک لیست تعمیر و نگهداری داریم که هنگام خرید یک سیستم برای همه مشتریان ارسال می کنیم و توصیه می کنیم هر 6 ماه یکبار آن را بررسی کنید. این فقط یک ساعت طول می کشد، و می تواند شما را از دردسرهای زیادی نجات دهد.
من می دانم که برخی از شما به چه فکر می کنید: "آیا این دوره گارانتی در صنعت استاندارد است؟" طبق آنچه من دیدم، اکثر تامین کنندگان IRTS یک سال ضمانت استاندارد نیز ارائه می دهند. اما چیزی که ما را متمایز می کند این است که گارانتی ما برای قطعات و نیروی کار همه جانبه است، بدون هزینه پنهان. برخی از شرکت ها فقط قطعات را پوشش می دهند و سپس یک دست و یک پا را برای زایمان یا مسافرت از شما دریافت می کنند. ما این کار را نمی‌کنیم—ما می‌خواهیم مشتریانمان تجربه خوبی داشته باشند، زیرا اگر سیستم آزمایشی آنها کار کند، به این معنی است که محصول ما کار می‌کند و این برای هر دوی ما خوب است. همچنین، هنگامی که با ما کار می کنید، به تیم پشتیبانی ما 24/7 دسترسی خواهید داشت. اگر سیستم شما در ساعت 2 بامداد در طول یک آزمایش مهم خراب شد، می‌توانید با ما تماس بگیرید و ما به شما کمک می‌کنیم تلفنی عیب‌یابی کنید، بدون پرداخت هزینه اضافی. این یک مشکل بزرگ است—تامین کنندگان دیگر ممکن است فقط در ساعات کاری در دسترس باشند، که اگر روی یک برنامه فشرده کار می کنید می تواند مشکل ساز باشد.
صبر کنید، بیایید به سیستم های مختلفی که قبلاً ذکر کردم برگردیم تا مطمئن شویم که سردرگمی وجود ندارد. راسیستم تست تشدید AC برای CVT-از آنجایی که یک واحد کوچکتر و تخصصی تر است- دارای ضمانت استاندارد 1 ساله مشابه سیستم های بزرگتر ما است. رامجموعه تست تشدید سری AC، که اسب کاری همه منظوره است، تحت همین شرایط قرار می گیرد. ماسیستم تست رزونانس فرکانس متغیر 270 کیلو ولت آمپر، که بزرگترین فروشنده ما برای آزمایش در مقیاس ابزار است، همچنین دارای گارانتی 1 ساله است و گارانتی تمدید شده یک افزونه محبوب برای این موارد است، زیرا راه اندازی آنها بسیار طول می کشد—اگر کاهش یابد، یک روز کامل کار را از دست خواهید داد. راتستر رزونانس AC کابل HVبرای مقابله با شرایط سخت در محل ساخته شده است، بنابراین ما گارانتی را طراحی کرده ایم تا هرگونه نقص پیش بینی نشده را پوشش دهد، حتی زمانی که در نقاط تنگ استفاده می شود، ومجموعه تست تشدید AC نصب شده روی خودرو- از آنجایی که برای جابجایی مکرر ساخته شده است - تا زمانی که به درستی انجام شود، خسارت ناشی از حمل و نقل را پوشش می دهد. این یک نکته کلیدی برای واحدهای سیار است، زیرا آسیب های مربوط به حمل و نقل رایج ترین مسئله است و ما می خواهیم اطمینان حاصل کنیم که مشتریانمان در صورت بروز مشکل در جاده، تا زمانی که از دستورالعمل ها پیروی می کنند، تحت پوشش قرار می گیرند.
من مشتریانی داشته‌ام که پس از پایان گارانتی‌شان به من مراجعه کرده‌اند و از ما می‌پرسند که آیا می‌توانیم برای تعمیر کمک کنیم یا خیر، و ما همیشه سعی می‌کنیم با آنها کار کنیم - قطعات و نیروی کار با تخفیف ارائه می‌کنیم، زیرا برای روابط طولانی‌مدت ارزش قائل هستیم، اما تحت ضمانت نیست. به همین دلیل، ایده خوبی است که از قبل برنامه ریزی کنید: اگر فکر می کنید ممکن است به پوشش اضافی نیاز داشته باشید، خرید گارانتی تمدید شده هنگام دریافت سیستم، بسیار ارزان تر از پرداخت هزینه تعمیر کامل بعداً است.
اکنون، اگر به دنبال سیستم تست تشدید القایی هستید، می دانم که گارانتی احتمالاً در لیست اولویت های شما قرار دارد. اما این تنها چیزی نیست که باید به آن نگاه کرد—شما سیستمی می‌خواهید که قابل اعتماد، استفاده آسان و با پشتیبانی شرکتی باشد که واقعاً می‌داند چه کاری انجام می‌دهند. ما چندین دهه است که در این تجارت بوده‌ایم، بنابراین هر مشکلی را که می‌تواند با این سیستم‌ها پیش بیاید، دیده‌ایم، و ضمانت‌نامه‌مان را منصفانه طراحی می‌کنیم، نه فقط یک تاکتیک فروش. ما نمی‌خواهیم پشت چاپ خوب پنهان شویم، ما می‌خواهیم مطمئن شویم که مشتریان ما احساس حمایت می‌کنند، زیرا وقتی آنها موفق می‌شوند، ما موفق می‌شویم.
اگر سؤالات بیشتری در مورد مدت زمان گارانتی دارید، یا اگر آماده هستید که سیستم مناسب برای نیازهای خود را جستجو کنید، در تماس با ما دریغ نکنید. ما می‌توانیم شما را در میان مدل‌های مختلف راهنمایی کنیم، دقیقاً توضیح دهیم که چه مواردی پوشش داده می‌شود، و حتی چک‌لیست‌های تعمیر و نگهداری را برای اطمینان از معتبر نگه داشتن گارانتی خود ارسال کنیم. چه به یک واحد جمع‌وجور برای CVTهای کوچک، یک سیستم سنگین برای کابل‌های HV بزرگ، یا یک مجموعه موبایلی که بتوانید در هر جایی ببرید، نیاز دارید، ما شما را تحت پوشش قرار می‌دهیم.
مراجع:
- استانداردهای صنعت تجهیزات تست ولتاژ بالا برای گارانتی محصولات، 2022
- دستورالعمل‌های نگهداری کاربر برای سیستم‌های تست تشدید القایی، انجمن ملی تولیدکنندگان برق (NEMA)، 2021
- داده های میدانی در مورد ادعاهای دوام و گارانتی سیستم تست تشدید القایی، شورای بین المللی سیستم های الکتریکی بزرگ (CIGRE)، 2023
